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Questions réponses

UTILISATION DU SITE :

1. Je n'arrive pas à avoir accès à vos tarifs et conditionnements ?
Le site www.lingerieland.fr est un site dédié exclusivement à une clientèle professionnelle, soit non accessible aux acheteurs particuliers.

a) Déjà client sur le site : Vous avez déjà ouvert un compte sur notre site, vérifiez bien que vous soyez connecté avant de commencer votre visite.
- Vous ne vous souvenez plus de vos codes d'accès,
C'est très simple votre login correspond à votre adresse email : soit par exemple lingeriepassion@aol.com
Pour retrouver votre mot de passe, cliquez dans l'onglet "mon compte" et cliquez sur "mot de passe oublié", vous recevrez dans les minutes qui suivent votre mot de passe sur votre adresse email.

b)Si vous êtes professionnel revendeur de lingerie et nouveau client : créez votre compte en haut à droite du site sur l'onglet "mon compte", un jeu d'enfant ! Ensuite patientez le temps que nous vérifions l'exactitude des informations que vous nous avez communiquées.

2.Je suis nouveau client du site et je viens de créer mon compte, je n'ai toujours pas de réponse de validation de mon compte ?
Vous venez de vous inscrire sur notre site. Notre service administrateur du site, se charge dans les 24H de vérifier l'exactitude des informations communiquées par vos soins. Patience ! vous allez recevoir un email vous avertissant de l'acceptation ou du refus de votre accès au site.

3. Je me suis inscrit depuis plus de 24h ouvrées, mon compte n'est toujours pas validé et je n'ai toujours pas reçu de confirmation par mail ? Tout d'abord, vérifiez dans vos courriers indésirables. Si vous n'y trouvez pas notre courrier, vérifiez que les coordonnées professionnelles que vous nous avez communiquées sont bien exactes (adresse email, siret, numéro de téléphone...) Les dossiers dont les renseignements sont inexactes ou incomplets, ne sont pas validés.

4.Je n'ai pas encore de coordonnées professionnelles car mon activité est au stade de création, comment faire pour avoir accès à vos tarifs et conditionnement pour passer commande ?
Vous n'avez pas encore de numéro de SIRET, il nous est malheureusement impossible de valider votre inscription actuellement, nous vous demandons de revenir vers nous, dès lors que votre dossier professionnel sera complet. Si toutefois vous avez besoin de renseignements dans un délai urgent, vous pouvez nous contactez par téléphone pour nous formuler votre projet avec un maximum de preuves à l'appui. Votre demande sera étudiée et selon, nous vous délivrerons un catalogue et devis tarifaire personnalisé.

5.Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24H ouvrées après la réception de votre règlement.
le délai de livraison est d'envrion 48H maximum selon les destinations et en France métropolitaine. Pour les envois en dehors de la France Métropolitaine tout dépend de votre destination, le service concerné vous renseignera sur les ports et délais de livraison dès réception de votre commande.

6.Les frais de port pour les pays en dehors de la France ?
Les frais de port pour les pays étrangers sont dans un souci de précision, calculés au cas par cas selon le pays de destination. Dès finalisation de votre commande, nous vous informons par téléphone ou par mail du montant des frais de ports et du transporteur le mieux adapté à vos besoins qui prendra en charge l'acheminement de votre commande.

7.Puis-je utiliser les photos du site Lingerie Land sur mon site internet.

Le droit d'utilisation de nos photos est très restreint, pour des questions de droits d'auteur, et pour la sauvegarde de notre Image de marque, également pour protéger l'Identité Visuelle de notre marque, nous préférons que nos clients prennent les photos des produits par leur propre moyen.
Nous pouvons accorder exeptionnellement ce droit d'utilsation de nos photos, avec les visages des mannequins rognées et ce pour des questions de protection de droits d'utilisation limités, après avoir analyser l'aspect visuel de votre site, la clientèle ciblée, si elle correspond à celle que nous ciblons aussi, votre démarche de vente et positionnement sur le marché de la lingerie. 

RENSEIGNEMENT PRODUIT ET FABRICATION :

 

1/Où sont fabriqués vos produits ? Il est important de connaître pour nous l'origine des produits pour des raisons de taxation douanière.

Nos produits sont principalement fabriqués en Asie, où se trouve notre Usine. Nous sommes également à l'origine des créations de tous les modèles Lingerie Land, grâce à une équipe de designers et styliste basée en France. Les produits Lingerie Land sont de notre propre fabrication, ce qui nous permet de contrôler la chaîne complète de nos produits, de la création en passant par la fabrication jusqu'à la vente.